Se venligst om du kan finde svar på dine spørgsmål nedenfor. Hvis du ønsker at kontakte os, er den nemmeste måde at gøre det via knappen nedenfor.
Hvis du har et problem eller et spørgsmål, der kræver øjeblikkelig hjælp, kan du klikke på knappen nedenfor for at chatte live med en kundeservicerepræsentant.
Det kan tage 3-5 hverdage fra det tidspunkt, din pakke returneres til os, før vi modtager en refusion.
Læs venligst vores vilkår og betingelser, inden du foretager dit køb.
Rehcore.com ( Rehcore AB 559501-4514) sælger varer via internettet til privatpersoner og virksomheder i Sverige med et personligt eller virksomheds-ID-nummer. For at handle hos os skal du være 18 år og have et gyldigt svensk ID-dokument til pakkeforsendelser. Der ydes sædvanlige garantier på produkter, hvor der er en garanti, og eventuelle garantier er gyldige i Sverige og kun for førstehåndskøbere.
Bestillinger afgives på vores hjemmeside www.Rehcore.com. Læs venligst vores hjælpeguide "Sådan handler du" . Hvis du har spørgsmål om, hvordan du bestiller, er du velkommen til at sende en e-mail til kundeservice på kundservice@Rehcore.com. Når du afgiver en ordre, accepterer du vores købsbetingelser og accepterer, at dit navn og personnummer eller organisationsnummer registreres i vores kunderegister. En købsaftale er først indgået, når vi har bekræftet ordren ved at sende en ordrebekræftelse til den e-mailadresse, du har angivet. Vi forbeholder os retten til at rette ordrer, hvis levering af en eller anden grund ikke kan ske, og hvis du har afgivet flere ordrer, forbeholder vi os retten til at samle dine ordrer og levere dem i én pakke. I tilfælde, hvor levering til en pakkeagent ikke er mulig, forbeholder Rehcore.com sig retten til at skifte til hjemmelevering, hvilket er helt gratis.
Alle priser er i svenske kroner inklusive moms. Eventuelle forsendelsesomkostninger vil blive tilføjet, afhængigt af ordrebeløbet og hvilken forsendelsesmulighed du vælger ved bestilling.
Produktbillederne på hjemmesiden garanterer ikke, at produktets nøjagtige udseende og stand gengives. Vi forbeholder os retten til eventuelle fejl i produktinformationen og forbeholder os retten til at ændre produktinformation og priser uden forudgående varsel.
Rehcore.com forbeholder sig retten til at foretage eventuelle fejl i pris- og produktinformation eller andet på hjemmesiden. I tilfælde af fejl forbeholder Rehcore.com sig retten til efterfølgende at rette disse. Vi forbeholder os retten til at foretage prisjusteringer, slutsalg, lagerforskelle, tekniske problemer, ændringer i tekniske specifikationer og eventuelle typografiske fejl på vores hjemmeside eller i vores annoncer. Vi forbeholder os retten til at annullere forkerte ordrer.
I forbindelse med din ordre og/eller kontoregistrering accepterer du, at vi opbevarer og bruger dine oplysninger i vores drift for at opfylde og levere den service, du kan forvente af os. Al behandling af personoplysninger udføres i overensstemmelse med databeskyttelsesforordningen.
De oplysninger, du giver om dig selv, bruges af Rehcore.com og vores partnere til betaling og levering. Vi garanterer, at ingen oplysninger om dig vil blive solgt eller videregivet til tredjeparter. Læs mere om, hvordan vi behandler dine personoplysninger, i vores privatlivspolitik.
Vi forbeholder os retten til at annullere ordrer, der indeholder ukorrekte personlige oplysninger, eller hvor kunden har betalingsklager.
Du som kunde er ansvarlig for at sikre, at de oplysninger, du angiver, er korrekte ved bestilling. Vi påtager os intet ansvar, hvis dine oplysninger er forkerte, og din ordre sendes til den forkerte adresse.
Alt indhold på denne hjemmeside, såsom tekst, grafik, logoer, billeder, lydklip, digitale downloads og anden software, tilhører Rehcore.com eller vores leverandører og er beskyttet af svenske og internationale ophavsretslove.
Rehcore.com behandler normalt din ordre inden for tre dage (hverdage eksklusive helligdage) fra det tidspunkt, du afgiver din ordre, til varen forlader vores lager, forudsat at vi har varen på lager. Når varen har forladt vores lager, overgår leveringsansvaret til de fragtfirmaer, der leverer din ordre inden for den angivne tid for den valgte forsendelsesmetode. Rehcore.com kan ikke yde nogen forsinkelsesgaranti for varer, der ikke er på lager på bestillingstidspunktet, eller for varer, der har forladt vores lager. Det betyder, at den samlede leveringstid, før varen når dig, kan være længere end det, der er angivet som normalt for den valgte forsendelsesmetode.
Til nogle dele af Norrland og Gotland leverer Postnord med en dags forsinkelse, dette er ikke inkluderet i den forventede leveringstid, vi angiver på hjemmesiden. Dette gælder for eksempel for visse steder med postnumre, der starter med 82-84, 86-89 og 91-98.
Kunden har altid ret til at annullere købet i tilfælde af leveringsforsinkelser. Der kan være tilfælde, hvor det er umuligt for os at opfylde ordren, for eksempel hvis vores leverandør ikke er i stand til at opfylde sin forpligtelse over for os. Kontakt venligst vores kundeservice, hvis du ønsker at annullere dit køb.
Ved kassen kan du vælge mellem betalingsmetoder som faktura, delbetaling, kortbetaling, direkte betaling og Swish via Qliro. Læs mere om de forskellige betalingsmetoder her .
Rehcore.com har ret til at foretage en kredittjek, hvor det er nødvendigt for at yde kredit. Som kunde accepterer du at betale inden for den angivne tid for den valgte betalingsmetode. Betaling efter forfaldsdatoen kan medføre morarenter og gebyrer.
Som kunde har du altid 14 dages fortrydelsesret fra modtagelsen af din ordre i henhold til loven om fjernsalg og aftaler uden for fast forretningssted (LODA), men vi tilbyder altid 45 dages åbent køb. Fortrydelsesfristen begynder den dag, du modtager produktet. Produktet skal returneres i uændret stand, for at du som kunde kan få fuld kredit. Produkter, der er forseglet af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager, er undtaget fra fortrydelsesretten, hvis forseglingen brydes af forbrugeren. Produkter, der er berørt af dette, omfatter geler, cremer og olier samt hygiejneartikler. Hvis du er usikker på, om det produkt, du har købt, er berørt af denne undtagelse, bedes du kontakte vores kundeservice.
Når du returnerer din ordre, skal du bruge den vedhæftede returformular og returlabel. Hvis du bruger vores vedhæftede returlabel, trækker vi 59 SEK fra ved refusionen af din ordre.
Rehcore.com skal bekræfte, at returneringen er tilladt, og at fortrydelsesfristen ikke er udløbet, før varerne sendes tilbage. Returnering må ikke sendes som efterkrav eller gratis fragt. Returneringen skal ske direkte til vores returadresse, og vi accepterer ikke afhentning fra en agent.
Expresspack / Rehcore
Södra däckvägen 12
506 49 Borås, Sweden
Hvis du har en ubetalt faktura for din ordre, er det vigtigt, at du selv fremrykker forfaldsdatoen. Når vi har modtaget og kontrolleret den returnerede vare, refunderer vi den fulde købspris inklusive eventuelle forsendelsesomkostninger, fratrukket omkostningerne ved returforsendelse, hurtigst muligt, dog senest inden for 30 dage. Hvis du har betalt med faktura eller direkte betaling, overfører vi pengene til din bankkonto. Hvis du har betalt med kort, krediterer vi returbeløbet til dit kort.
Vi forbeholder os retten til at opkræve omkostninger til håndtering, der opstår ved pakker, der ikke afhentes (returforsendelse, forsendelsesomkostninger osv.). Derfor opkræver vi et gebyr på maksimalt 395 SEK afhængigt af vægt, hvis en pakke ikke afhentes. Forsendelsen er hos agenten i 7 dage, før den returneres til os. Bemærk venligst, at hvis du fortryder et køb og ønsker at returnere varen, skal du først afhente pakken og derefter returnere den som beskrevet ovenfor.
Hvis din levering er forkert, beskadiget eller ufuldstændig, skal du inden for rimelig tid fra det tidspunkt, hvor fejlen blev opdaget, reklamere ved at sende en e-mail til kundservice@rehcore.com eller ringe til vores kundeservice på 033-101880 . Du har tre års reklamationsret. En reklamation, der fremsættes inden for to måneder efter, at fejlen blev opdaget, er altid inden for rimelig tid. Hvis reklamationen godkendes, er Rehcore ansvarlig for alle forsendelsesomkostninger. I tilfælde af en tvist følger vi anbefalingerne fra den svenske Allmänne Klagenævn .
