Refusionspolitik

Ångerrätt och retur

Som kund har du alltid 14 dagars ångerrätt ifrån mottagandet av din order enligt lag om distansavtal och avtal utanför affärslokaler (LODA), men vi erbjuder alltid 45 dagars öppet köp. Ångerfristen börjar löpa från den dag du mottagit produkten. Varan behöver returneras i ett oförändrat skick för att du som kund ska få en fullständig kreditering. Produkter som är förseglade på grund av hälso- eller hygienskäl är undantagna ångerrätten om försegling är bruten av konsument. Produkter som berörs av detta är exempelvis gel, krämer och oljor samt hygienartiklar. Om du är osäker på om varan du köpt berörs av detta undantag ber vi dig kontakta vår kundservice.

Vid retur av din order nyttja det bifogade returformuläret samt returetikett för att returnera din order, nyttjar du vår bifogade returetikett så kommer vi dra av 59 kr vid återbetalningen av din order.

Rehcore.com skall bekräfta att returen är tillåten och att ångerfristen inte har passerats innan varorna skickas tillbaka. Returer får inte skickas som postförskott eller frisvar, returen måste ske direkt till vår returadress och vi godkänner inte att hämta ut hos ett ombud.

För att registrera din retur använd länken nedan:
Returportal

Returadress

Återbetalning

Har du en obetald faktura för din order så är det viktigt att du själv flyttar fram förfallodatum. När vi har mottagit och kontrollerat den returnerade varan återbetalar vi snarast hela köpesumman inklusive eventuell fraktkostnad med avdrag för de kostnader som returfrakten medfört, dock senast inom 30 dagar. Om du har betalat med faktura eller direktbetalning överför vi pengarna till ditt bankkonto. Om du har betalat med kort krediterar vi retursumman på ditt kort.

Ej uthämtade paket

Vi förbehåller oss rätten att debitera kostnaderna för den hantering som uppstår vid ej uthämtade paket (returfrakt, expeditionskostnader etc.) Därför tar vi ut en avgift om max 395 kr beroende på vikt om ett paket ej hämtas ut. Försändelsen ligger hos ombudet i 7 dagar innan den returneras till oss. Observera därför att om du ångrar ett köp och vill returnera varan, behöver du först hämta ut paketet och därefter returnera enligt beskrivning ovan.

Reklamation

Om din leverans är felaktig, skadad eller ofullständig ska du, inom skälig tid från att felet upptäcktes upptäcktes, göra en reklamation genom att maila kundservice@rehcore.com eller ringa vår kundtjänst på 033-101880. Du har tre års reklamationsrätt. En reklamation som sker inom två månader från det att du upptäckte felet är alltid inom skälig tid. Vid godkänd reklamation står Rehcore för alla fraktkostnader. Vid eventuell tvist följer vi Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer.