Vänligen se om du kan få svar på dina frågor nedan, vill du kontakta oss gör du det enklast via knappen nedan.
Om du har ett problem eller en fråga som kräver omedelbar hjälp kan du klicka på knappen nedan för att chatta live med en kundtjänstrepresentant.
Det kan ta 3 - 5 arbetsdagar från det att ditt paket kommer tillbaka till oss för att återbetalning ska kunna utfärdas.
Läs igenom våra villkor innan du genomför ditt köp.
Rehcore.com (Rehcore AB 559501-4514) säljer varor via internet till privatpersoner och företag i Sverige med person- eller organisationsnummer. För att handla hos oss måste du ha fyllt 18 år samt ha en giltig svensk ID-handling för paketförsändelser. Sedvanliga garantier lämnas på produkter där garanti är tillämpligt och eventuella garantier är giltiga i Sverige och endast för förstahandsköpare.
Beställning görs på vår hemsida www.Rehcore.com. Läs gärna vår hjälpguide Så handlar du. Om du har frågor kring hur du beställer är du välkommen att mejla kundservice på kundservice@Rehcore.com. Genomförd beställning innebär att du godkänner våra köpvillkor och samtycker till att namn och person- eller organisationsnummer registreras i vårt kundregister. Avtal om köp träffas först när vi bekräftat beställningen genom att skicka en orderbekräftelse till den mejladress du angivit. Vi förbehåller oss rätten att korrigera ordrar om leverans av någon anledning inte kan ske, och om du har gjort flera beställningar förbehåller vi oss rätten att slå ihop dina ordrar och leverera dem i ett paket. I de fall där leverans till paketombud inte är möjlig förbehåller sig Rehcore.com att ändra till hemleverans, detta är helt kostnadsfritt.
Samtliga priser anges i svenska kronor inklusive moms. Eventuell fraktkostnad tillkommer, beroende på orderbelopp och vilket fraktalternativ du väljer vid beställning.
Produktbilderna på hemsidan garanterar inte att varans exakta utseende och beskaffenhet återges. Vi reserverar oss för eventuella fel i produktinformationen och förbehåller oss rätten att ändra produktinformation och priser utan föregående avisering.
Rehcore.com reserverar sig för eventuella fel i pris- och produktinformation eller i övrigt på hemsidan. Vid eventuella felaktigheter förbehålls Rehcore.com rätten att korrigera detta i efterhand. Vi reserverar oss för prisjusteringar, slutförsäljning, lagerdifferenser, tekniska problem, ändringar av tekniska specifikationer och eventuella typografiska fel på vår sida eller i våra annonser. Vi förbehåller oss rätten att annullera felaktiga ordrar.
I samband med din beställning och/eller kontoregistrering godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja och tillhandahålla den service som du kan förvänta dig av oss. All personuppgiftsbehandling sker i enlighet med dataskyddsförordningen.
Informationen du lämnar om dig själv används av Rehcore.com och våra samarbetspartners för betalning och leverans. Vi garanterar att inga uppgifter om dig kommer att säljas eller föras vidare till tredje part. Läs mer om hur vi behandlar dina personuppgifter i vår integritetspolicy
Vi förbehåller oss rätten att annullera ordrar som innehåller felaktiga personuppgifter eller där kunden har betalningsanmärkningar.
Du som kund ansvarar för att dina angivna uppgifter är korrekt vid beställning, vi tar inte ansvar om dina uppgifterna inte stämmer och din beställning skickas till fel adress.
Allt innehåll på den här webbplatsen, så som text, grafik, logotyper, bilder, ljudklipp, digitala nedladdningar och annan mjukvara, tillhör Rehcore.com eller våra leverantörer och är skyddat av svenska och internationella upphovsrättslagar.
Rehcore.com hanterar normalt din order inom tre dygn (helgfria vardagar) från beställning fram tills dess att varan lämnar vårt lager, förutsatt att vi har varan i lager. När varan har lämnat vårt lager övergår leveransansvaret till fraktbolagen som levererar din order inom utsatt tid för valt fraktsätt. Rehcore.com kan inte lämna någon förseningsgaranti för varor som inte finns i lager vid beställningstidpunkt eller för varor som lämnat vårt lager. Det betyder att den totala leveranstiden innan varan når dig kan bli längre än vad som anges som normalt för valt fraktsätt.
Till vissa delar av Norrland och till Gotland levererar Postnord med en dags fördröjning, denna är inte inräknad i den beräknade leveranstid vi anger på hemsidan. Detta rör till exempel vissa orter med postnummer som börjar på 82-84, 86-89 samt 91-98.
Kunden har alltid rätt att häva köpet vid leveransförseningar. Det kan finnas tillfällen som gör det omöjligt för oss att fullfölja beställningen, till exempel om vår leverantör inte kan fullfölja sitt åtagande till oss. Kontakta vår kundservice om du önskar häva ditt köp.
I kassan kan du välja mellan betalsätten faktura, delbetalning, kortbetalning, direktbetalning och Swish via Qliro. Läs mer om de olika betalsätten här.
Rehcore.com har rätt att göra en kreditkontroll där så krävs för att kunna bevilja kredittid. Som kund förbinder du dig att betala inom utsatt tid för valt betalsätt. Betalning efter förfallodatum kan leda till dröjsmålsavgifter och ränta.
Som kund har du alltid 14 dagars ångerrätt ifrån mottagandet av din order enligt lag om distansavtal och avtal utanför affärslokaler (LODA), men vi erbjuder alltid 45 dagars öppet köp. Ångerfristen börjar löpa från den dag du mottagit produkten. Varan behöver returneras i ett oförändrat skick för att du som kund ska få en fullständig kreditering. Produkter som är förseglade på grund av hälso- eller hygienskäl är undantagna ångerrätten om försegling är bruten av konsument. Produkter som berörs av detta är exempelvis gel, krämer och oljor samt hygienartiklar. Om du är osäker på om varan du köpt berörs av detta undantag ber vi dig kontakta vår kundservice.
Vid retur av din order nyttja det bifogade returformuläret samt returetikett för att returnera din order, nyttjar du vår bifogade returetikett så kommer vi dra av 59 kr vid återbetalningen av din order.
Rehcore.com skall bekräfta att returen är tillåten och att ångerfristen inte har passerats innan varorna skickas tillbaka. Returer får inte skickas som postförskott eller frisvar, returen måste ske direkt till vår returadress och vi godkänner inte att hämta ut hos ett ombud.
För att registrera din retur vänligen klicka på länken nedan:
Returportal
Expresspack / Rehcore
Södra Däckvägen 12
506 49 Borås
Har du en obetald faktura för din order så är det viktigt att du själv flyttar fram förfallodatum. När vi har mottagit och kontrollerat den returnerade varan återbetalar vi snarast hela köpesumman inklusive eventuell fraktkostnad med avdrag för de kostnader som returfrakten medfört, dock senast inom 30 dagar. Om du har betalat med faktura eller direktbetalning överför vi pengarna till ditt bankkonto. Om du har betalat med kort krediterar vi retursumman på ditt kort.
Vi förbehåller oss rätten att debitera kostnaderna för den hantering som uppstår vid ej uthämtade paket (returfrakt, expeditionskostnader etc.) Därför tar vi ut en avgift om max 395 kr beroende på vikt om ett paket ej hämtas ut. Försändelsen ligger hos ombudet i 7 dagar innan den returneras till oss. Observera därför att om du ångrar ett köp och vill returnera varan, behöver du först hämta ut paketet och därefter returnera enligt beskrivning ovan.
Om din leverans är felaktig, skadad eller ofullständig ska du, inom skälig tid från att felet upptäcktes upptäcktes, göra en reklamation genom att maila kundservice@rehcore.com eller ringa vår kundtjänst på 033-101880. Du har tre års reklamationsrätt. En reklamation som sker inom två månader från det att du upptäckte felet är alltid inom skälig tid. Vid godkänd reklamation står Rehcore för alla fraktkostnader. Vid eventuell tvist följer vi Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer.
